Personvern

Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for å levere tjenesten du bruker. Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

Hva vi lagrer

Upingu lagrer følgende personopplysninger knyttet til din bruk av tjenesten:

• Chat-historikk — agent-sesjoner og meldinger du har sendt i Upingu. Slettes automatisk etter 90 dager uten aktivitet (se avsnittet om automatisk sletting nedenfor).
• Lagrede produkter — produkter du har merket som favoritter eller lagret for senere.
• E-postadresse — brukt som innloggingsidentifikator (kun for registrerte brukere).
• Anonym identifikator — for brukere som ikke oppretter konto, lagres det en pseudonym identifikator knyttet til nettleseren.

Upingu bruker Google Analytics for analyse av nettsidetrafikk for å forbedre brukeropplevelsen. Denne sporingen er frivillig og aktiveres kun hvis du samtykker til det i informasjonskapsel-banneret.

Sporbare butikklenker og informasjonskapsler fra partnere

Du velger under «Personvernvalg» om appen kan bruke sporbare butikklenker. Hvis du godtar dette, kan en butikklenke gå via en av samarbeidspartnerne våre. Partneren kan da sette en informasjonskapsel (tredjeparts-cookie) i nettleseren din og behandle opplysninger om klikket og et eventuelt kjøp, slik at Upingu kan motta provisjon.

Vi samarbeider for tiden med følgende annonsørnettverk for sporing og behandling av slike opplysninger:

• Tradedoubler
• Awin

Hvis du sier nei eller ikke har valgt, bruker appen en vanlig lenke direkte til butikken der den finnes. Tilbud uten en slik lenke kan da ikke åpnes. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket under «Personvernvalg». I tillegg kan du blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleserens innstillinger. Mer informasjon om hvordan butikklenkene finansierer Upingu finner du under «Slik tjener Upingu penger».

Innlogging og nettleserlagring

Upingu lagrer innloggingsrelatert informasjon i nettleserens lagring for å holde deg innlogget. Denne lagringen brukes utelukkende til autentisering.

Databehandlere

Upingu bruker følgende underleverandører for behandling av personopplysninger:

• Google Cloud Platform — database, hosting og AI-prosessering. Behandlingen skjer innenfor EU/EØS.

Anonyme brukere

Du kan bruke Upingu uten å registrere deg. Anonyme brukere har ikke e-postadresse knyttet til kontoen. Dersom nettleserdata slettes, mistes tilgangen til kontoen og tilhørende data. Data knyttet til inaktive anonyme kontoer slettes automatisk etter 90 dager.

Automatisk sletting

Chat-historikk (agent-sesjoner og tilhørende meldinger) slettes automatisk etter 90 dager uten aktivitet. En sesjon regnes som inaktiv når det ikke er sendt nye meldinger i 90 dager. Slettingen skjer daglig.

Rett til sletting

Du kan når som helst slette kontoen din og alle tilknyttede data i Upingu. Gå til «Min profil» i appen og trykk på «Slett konto». Dette vil umiddelbart slette all chat-historikk og lagrede produkter fra Upingus database.

Nedlasting av data (Dataportabilitet)

Du har rett til å motta en kopi av dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format. Hvis du har opprettet en konto, kan du laste ned alle dine data (chat-historikk, lagrede produkter og kategorier) direkte fra «Min profil» i appen under «Data og personvern». Du kan også be om en eksport ved å kontakte oss på e-post.

Kontakt og klager

Upingu er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles. Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter (innsyn, retting, sletting eller dataportabilitet), kan du kontakte oss på hello@upingu.no.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med det gjeldende personvernregelverket.